Política de privacitat
Quines dades teves tractem, per a què, quant de temps i què ens pots exigir.
1. Responsable del tractament
D'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), us informem que el responsable del tractament de les vostres dades és:
- Titular: [completar a la fitxa de l'empresa]
- NIF / CIF: [completar a la fitxa de l'empresa]
- Domicili: [completar a la fitxa de l'empresa]
- Correu electrònic: [completar a la fitxa de l'empresa]
- Telèfon: [completar a la fitxa de l'empresa]
- Lloc web: https://fitowaredemo.gestioerp.com
2. Quines dades tractem
Tractem únicament les dades necessàries per prestar-vos el servei:
- Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms o raó social, NIF/CIF, adreça postal, correu electrònic i telèfon.
- Dades de la compra: productes adquirits, imports, forma de pagament triada i adreça d'enviament i de facturació.
- Dades de facturació: les necessàries per emetre les factures i portar la comptabilitat.
- Dades de navegació: adreça IP i dades tècniques mínimes registrades per motius de seguretat.
No tractem categories especials de dades ni prenem decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre vosaltres. Les dades de la targeta bancària no s'emmagatzemen als nostres sistemes: les gestiona directament l'entitat financera o la passarel·la de pagament.
3. Amb quina finalitat i amb quina base legal
| Finalitat | Base legal |
|---|---|
| Gestionar el vostre registre i el vostre compte de client | Execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD) |
| Tramitar la comanda, el cobrament, l'enviament i les devolucions | Execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD) |
| Emetre factures i complir obligacions fiscals i comptables | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Atendre consultes, incidències i reclamacions | Execució d'un contracte i interès legítim (art. 6.1.b i f RGPD) |
| Enviar comunicacions comercials de productes semblants als adquirits | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD i art. 21.2 LSSI-CE), amb dret d'oposició a cada enviament |
| Enviar el butlletí quan el sol·liciteu | Consentiment (art. 6.1.a RGPD) |
| Prevenir el frau i garantir la seguretat del lloc | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) |
4. Quant de temps conservem les vostres dades
- Dades del compte: mentre el mantingueu obert i no en sol·liciteu la supressió.
- Dades de comandes i facturació: sis anys, d'acord amb l'article 30 del Codi de comerç, i quatre anys a efectes fiscals segons la Llei general tributària.
- Dades per a comunicacions comercials: fins que retireu el consentiment o us hi oposeu.
- Dades de garantia dels productes: mentre duri el termini legal de garantia i les accions que se'n deriven.
Passats aquests terminis les dades es bloquegen i només queden a disposició de jutges, tribunals i administracions públiques per atendre possibles responsabilitats, i se suprimeixen quan aquestes prescriuen.
5. A qui comuniquem les vostres dades
Només cedim les vostres dades quan és imprescindible per prestar-vos el servei o quan la llei ho exigeix:
- Empreses de transport, per poder lliurar-vos la comanda.
- Entitats financeres i passarel·les de pagament, per processar el cobrament.
- Assessoria fiscal i comptable i Administració tributària, per complir obligacions legals.
- Proveïdors de serveis informàtics (allotjament, correu, còpies de seguretat), que actuen com a encarregats del tractament amb contracte signat d'acord amb l'article 28 del RGPD.
No es fan transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Si en algun moment fossin necessàries, es farien amb les garanties previstes al capítol V del RGPD i us n'informaríem prèviament.
6. Els vostres drets
Podeu exercir en qualsevol moment i de manera gratuïta els drets següents:
- Accés: saber quines dades vostres tractem.
- Rectificació: corregir les dades inexactes o incompletes.
- Supressió: demanar que esborrem les vostres dades quan ja no siguin necessàries.
- Oposició: oposar-vos a un tractament basat en el nostre interès legítim.
- Limitació: demanar que suspenguem el tractament mentre es resol una reclamació.
- Portabilitat: rebre les vostres dades en un format estructurat i d'ús comú.
- Retirar el consentiment donat, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.
Per exercir-los, escriviu-nos a [completar a la fitxa de l'empresa] indicant el dret que voleu exercir i adjuntant còpia d'un document que acrediti la vostra identitat. Us respondrem en el termini d'un mes.
Si considereu que no hem atès correctament la vostra sol·licitud, podeu presentar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat) o l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
7. Seguretat
Apliquem les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, d'acord amb l'article 32 del RGPD: xifratge de les comunicacions mitjançant HTTPS, control d'accessos per usuari i contrasenya, còpies de seguretat periòdiques i registre de l'activitat. Les dades de pagament viatgen xifrades directament a l'entitat financera.
8. Menors d'edat
Aquest lloc no s'adreça a menors de 14 anys. En registrar-se, l'usuari declara ser major d'aquesta edat o comptar amb l'autorització dels seus pares o tutors.
9. Canvis en aquesta política
Aquesta política es pot actualitzar per adaptar-se a canvis legislatius o a nous serveis. Si el canvi us afecta de manera rellevant, us ho comunicarem per correu electrònic o amb un avís destacat a la botiga.
Darrera actualització: 12-08-2026